Garantias:
Todos nuestros productos están garantizados, ante cualquier defecto de fabricación, durante 2 años a partir de la fecha de entrega. Eso sí,esta no cubre los daños provocados por un deficiente uso o montaje incorrecto por parte del cliente, así como la utilización de productos de limpieza abrasivos que contengan lejía, ácidos, amoniaco..
PORTES:
Los gastos de envío serán gratuitos para pedidos que superen los 150€ en toda la península. Para el resto de pedidos que no superen dicha cantidad se cobrarán sólo 10€ en concepto de gastos de envío.
La descarga será a pie de calle, por lo que el transportista no está obligado a subir el material al domicilio.
La titularidad de los productos entregados le será traspasada al sele entregados los mismos por el trasnportista y firmale Ud. el "Albarán de entrega", una vez revisados los bultos entregados.
debe revisar minuciosamente la mercancía antes de firmar el albaran, si detecta cualquier rotura debe dejarlo anotado en el albaran firmado.
Si no puede revisar indicarlo en el albaran que firme. (MATERIAL SIN REVISAR).
Una vez entregada la mercancía, disponemos de un plazo máximo de 24 horas para reclamar a la agencia de transporte en caso de rotura, que es el plazo que nos cubre el seguro. Pasado este periodo de tiempo no nos haremos responsables y no podremos reponerle la mercancía sin cargo.
Es importante que nos comunique la incidencia a través del correo electrónico saneamientosgema@hotmail o bien en el teléfono 965 856 049 antes de que pasen 24 horas desde la recepción de la mercancía . En la mayor brevedad posible le repondremos la mercancía averiada.
Saneamientos Gema no se hace responsable cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de transporte, asignada para tal efecto, como lo es la asuencia del destinatario. Si eso ocurre, la agencia le dejará un aviso para que se ponga en contacto con el servicio de entrega. En este caso, los gastos adicionales corren a cargo del cliente.
CUANTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?
Salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, el plazo de entrega habitual es el que viene especificado en la ficha de cada producto, ya que no todos nuestros artículos tienenel mismo plazo de entrega.
En el caso de que, or causa ajena a nuestra voluntad, se tuviera que ver alterado dicho plazo, se comunicará al cliente con suficiente antelación.
DEVOLUCIÓN:
No se admitirán devoluciones de artículos que sean fabricados con medidas y acabados especiales configurados por el cliente.
Por ejemplo, mamparas, platos de ducha y muebles de baño hechos a medida.
Si no está Ud. satisfecho con cualquiera de los productos que nos haya adquirido, podrá devolverlos y obtener elreembolso del precio del producto devuelto. Podrás devolver cualquier producto adquirido, es decir ejercer el derecho a desistimiento, durante un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
El coste y el método de la devolución de los artículos correrá a cargo del cliente. El reembolso del dinero de la devolución se realizará de la misma forma en la que se realizó el pago cuando realizó la compra.
Los productos serán devueltos por el cliente en perfecto estado y con todas las piezas que componen el artículo, con el embalaje original y en perfecto estado. En caso contrario, el producto podría sufrir alguna depreciación.
En caso de que la devolución llegara dañada, se le remitirán las fotos para que pueda reclamar a su agencia.
Los productos deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen (de lo contrario el bien podrá sufrir una depreciación), en un perecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación, usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega. El cliente deberá correr con todos los gastos que el proceso de devolución pueda ocasionar.
Para poder ejercer la opción de devolver un producto con el cual no esté satisfecho, usted deberá comunicarnos previamente su intención a través del correo electrónico o teléfono.
Siempre que los productos nos sean devueltos sin daños ni muestras de uso abusivo, le reembolsaremos el importe integro pagado inicialmente por los productos devueltos.
Una vez el producto sea recibido el artículo será comprobado por nuestro departamento de devoluciones y en caso de estar todo correcto se procederá a devolver el importe del artículo en un máximo de 7 días desde la recepción de los productos en nuestras dependencias.