Saneamientos Gema, como responsable del presente Sitio web y en conformidad con lo que dispone la normativa vigente en materia de protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), tiene implementadas todas las medidas de seguridad, de índole técnica y organizativas, establecidas en el Real decreto 1720/2007 de 21 de Diciembre, (que desarrolla la LOPD) para garantizar y proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos introducidos.
¿Qué tipo de datos tratamos?
Dependiendo de los productos, servicios o funcionalidades de los que quiera disfrutar en cada momento, necesitaremos tratar unos datos u otros. En general dichos datos, serán, según el caso, los siguientes:
- Datos identificativos (por ejemplo: nombre, apellido, idioma, país desde el que interactúa con nosotros, datos de contacto, etc.).
- Información económica y transaccional (por ejemplo: información acerca de sus compras en nuestra web, pedidos, devoluciones, etc).
- Datos de conexión, geolocalización y navegación (en el caso de que interactúe con nosotros desde el móvil, por ejemplo)
Recuerde que, cuando pidamos que rellene sus datos personales para darle acceso a alguna funcionalidad o servicio de la web, marcaremos algunos campos como obligatorios, puesto que son datos que necesitamos para poder prestarle el servicio o darle acceso a la funcionalidad en cuestión.
Por favor, tenga cuenta que, si decide no facilitarnos esos datos, es posible que no pueda completar su registro como usuario o que no pueda disfrutar de esos servicios o funcionalidades como realizar la compra.
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
Dependiendo de cómo interactúe con nuestra web, trataremos sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Para gestionar su registro como usuario de nuestra web (www.saneamientosgema.es).
En caso de que decida registrarte como usuario en nuestra web, necesitamos tratar sus datos para identificarse como usuario de la misma y darle acceso a sus diferentes funcionalidades, productos y servicios que están a su disposición como usuario registrado. Puedes cancelar su cuenta de usuario registrado contactando con nosotros a través de saneamientosgema@hotmail.com. - Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa.
Esta finalidad incluye el tratamiento de sus datos principalmente para:- Contactar con usted en relación a actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con los productos adquiridos, incluyendo el envío de encuestas de calidad sobre los productos suministrados.
- Gestionar el pago de los productos que adquiera, independientemente del medio de pago utilizado.
- Activar los mecanismos necesarios con objeto prevenir potenciales fraudes contra usted y contra nosotros durante el proceso de compra. Si consideramos que la operación puede ser fraudulenta, este tratamiento puede tener como consecuencia el bloqueo de la transacción.
- Gestionar posibles devoluciones una vez haya realizado una compra.
- Para poner a su disposición los tickets, facturas y cualquier otro documento acreditativo del pago respecto de las compras que haya realizado en nuestra web.
- Para fines de marketing.
Esta finalidad incluye el tratamiento de sus datos para, principalmente:- En la medida en que se suscriba a nuestra Newsletter, trataremos sus datos personales para gestionar su suscripción, incluyendo el envío de información personalizada acerca de nuestros productos o servicios a través de diversos medios (como el correo electrónico, SMS, etc.).
Recuerde que puede darse de baja de la Newsletter en cualquier momento y sin coste alguno remitiendo un correo electrónico a la dirección saneamientosgema@hotmail.com. - Difundir en la web o a través de nuestros canales en las redes sociales fotografías o imágenes que haya compartido de forma pública, siempre que nos de su consentimiento para tal fin.
- En la medida en que se suscriba a nuestra Newsletter, trataremos sus datos personales para gestionar su suscripción, incluyendo el envío de información personalizada acerca de nuestros productos o servicios a través de diversos medios (como el correo electrónico, SMS, etc.).
- Análisis de usabilidad y de calidad para la mejora de nuestros servicios (cookies).
Si accede a nuestra web, le informamos de que trataremos sus datos de navegación para fines analíticos y estadísticos, es decir, para entender la forma en la que los usuarios interactúan con nuestra web y así ser capaces de introducir mejoras en la misma.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
La base legal que nos permite tratar sus datos personales también depende de la finalidad para la que los tratemos, de este modo encontraremos distintas bases legales en virtud de las siguientes finalidades:
- Gestionar su registro como usuario de la web
La legitimación para el tratamiento de sus datos personales para llevar a cabo el alta y registro de usuario en nuestra web se encuentra en el consentimiento del interesado, solicitado para el caso concreto. - Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa
La gestión de la adquisición de productos o servicios a través de nuestra web, así como el pago de los mismos y la facturación, así como el envío de los mismos, está legitimada por la propia ejecución del contrato. - Atención al Cliente
Consideramos que tenemos un interés legítimo para atender las solicitudes o consultas que nos plantee a través de los diversos medios de contacto existentes. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta también beneficioso para usted en tanto que nos permite poder atenderle adecuadamente y resolver las consultas planteadas.
Cuando nos contactes, en particular, para la gestión de incidencias relacionadas con su pedido o el producto/ servicio adquirido a través de la web, el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de compraventa.
Cuando su consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos sobre los que informamos más abajo, o con reclamaciones relacionadas con nuestros productos o servicios, lo que nos legitima para tratar sus datos es el cumplimiento de obligaciones legales por nuestra parte. - Marketing
La base legítima para tratar sus datos con finalidades de marketing es el consentimiento que nos presta, por ejemplo cuando acepta recibir información personalizada a través de diversos medios o autoriza el envío de newsletter - Análisis de usabilidad y de calidad (cookies)
Necesitamos su consentimiento para analizar la usabilidad de nuestra web y el grado de satisfacción del usuario ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para usted porque la finalidad es mejorar la experiencia del usuario y ofrecer un servicio de mayor calidad.
¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?
El plazo de conservación de sus datos dependerá de las finalidades para las que los tratemos, según lo explicado a continuación:
- Gestionar su registro como usuario de la web
Trataremos sus datos durante el tiempo en que decida darse de baja como usuario registrado. - Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios
Trataremos sus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos o servicios que haya adquirido y posteriormente un año para evitar posibles errores o malentendidos. - Atención al Cliente
Trataremos sus datos durante el tiempo que sea necesario para atender su solicitud o petición. - Marketing
Trataremos sus datos hasta que se de de baja o cancele su suscripción a la newsletter. - Análisis de usabilidad y de calidad
Trataremos sus datos puntualmente durante el tiempo en el que procedamos a realizar una acción o encuesta de calidad concreta o hasta que anonimicemos sus datos de navegación.
Independientemente de tratemos sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad correspondiente, los conservaremos posteriormente debidamente guardados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez prescriban las posibles acciones en cada caso, procederemos a la supresión de los datos personales.
¿Compartiremos sus datos con terceros?
Para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, es necesario que demos acceso a sus datos personales a terceras partes que nos presten apoyo en los servicios que le ofrecemos y que detallamos a continuación:
- Entidades financieras.
- Proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de sus datos personales y a garantizarle el ejercicio de sus derechos.
Podrá ejercitarlos sin coste alguno remitiéndonos un correo electrónico a nuestra dirección saneamientosgema@hotmail.com, simplemente indicándo el motivo de su solicitud y el derecho que quiera ejercitar.
En caso de que lo consideremos necesario para poder identificarle, podremos solicitarle copia de un documento acreditativo de su identidad. En particular, independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que tratemos sus datos, tiene derecho a:
- Acceder a los datos de los que disponemos de usted. Le recordamos que en caso de ser usuario registrado en la web también puedes consultar esta información en la sección correspondiente a sus datos personales.
- Solicitar que rectifiquemos los datos de los que ya disponemos. Recuerde que si es usuario registrado en la web también puede acceder a la sección correspondiente a sus datos personales de su cuenta de para modificar o actualizar sus datos personales. De todas formas, tenga en cuenta que, al facilitarnos activamente sus datos personales por cualquier vía, garantizas que son ciertos y exactos y se compromete a notificarnos cualquier cambio o modificación de los mismos. Cualquier pérdida o daño causado a la web o al responsable de la web o a cualquier tercero por motivo de una comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro, será responsabilidad exclusiva del usuario. Por favor, recuerde que por regla general solo debe facilitarnos sus propios datos personales, no los de terceros, salvo en lo permitido en esta Política de Privacidad.
- Solicitar que suprimamos sus datos en la medida en que ya no sean necesarios para la finalidad para los que necesitemos tratarlos según le hemos informado con anterioridad, o en que ya no contemos con legitimación para hacerlo.
- Solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos, lo que supone que en determinados casos puedas solicitarnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de los datos o que los conservemos más allá del tiempo necesario cuando pueda necesitarlo.
Si nos ha proporcionado su consentimiento para el tratamiento de sus datos para cualquier finalidad, también tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.
Cuando nuestra legitimación para el tratamiento de sus datos sea su consentimiento o la ejecución del contrato, también tendrá derecho a solicitar la portabilidad de sus datos personales. Esto significa que tendrá derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible por una máquina, para poder transmitirlo a otra entidad directamente, siempre que técnicamente sea posible.
Por otra parte, cuando el tratamiento de sus datos esté basado en nuestro interés legítimo, también tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos.
Si desea hacer uso de cualquiera de sus derechos puede dirigirse a nosotros mediante un correo electrónico a nuestra dirección saneamientosgema@hotmail.com. Recuerde facilitar la mayor información posible sobre su solicitud, tenga en cuenta que es posible que tengamos que pedirle más información para confirmar su identidad, como copia de un documento acreditativo de su identidad.
Por último, le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos pertinente, en particular, ante la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.agpd.es/).
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